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美业O2O并不等于简单的上门服务

发布时间:2016-09-29 14:38:00 作者:长琴 文章来源:美容院加盟 浏览量:
摘要:在美业的服务模式里,美甲可以说是一个标配项目,然而这也只是其中一个较小的一项服务,且客单价也相对偏低。因为美甲服务相对来说更容易标准化,同时它对于相关设备、服务环境等体验要求并不是很高,故而很适合上门服务。

美业o2o模式.jpg

  O2O并不等于简单的上门服务

  在美业的服务模式里,美甲可以说是一个标配项目,然而这也只是其中一个较小的一项服务,且客单价也相对偏低。因为美甲服务相对来说更容易标准化,同时它对于相关设备、服务环境等体验要求并不是很高,故而很适合上门服务。在美业服务中,终端核心用户的消费才是利润的根本来源,但她们对于服务环境、硬件设备和消费体验这一方面都有着很高的要求。但是,这些要求都是必须去专业的场景里才能完成的,对此,简单的和初级的o2o上门都很难达到和完成。

  美业下半场:从O2O升级到共享经济

  与一般o2o模式不同的是,美业的低频、高价都是其中的一大特点。根据相关调查报告,一个重度用户平均在20天消费一次,这样的频率虽然不算高,但每次单价都在200左右,也不容小觑。目前美业互联网模式面临的难题虽然重重,但是美业市场的需求依然是巨大的。据《2015中国美容美发行业发展报告》中显示数据来看,中国总共有美容美发企业31.69万家,市场规模更是高达6000亿美元,由此可见该市场的潜力有多巨大。

  美业注定要被互联网改造,美发行业更是典型的“匠人”体系,其中以中高端店铺的专业发型师为主,这类发型师的从业时间很长,对于店铺的服务来说更是扮演着举足轻重的角色。在美业里,技师和用户的关系比较特殊,对比一般的o2o都要更加特殊,这其中主要是因为涉及到了消费者的外在形象,因此对于技师的能力用户的要求也是十分高。一般情况下,用户都会习惯性的找熟悉的或者固定的技师来为自己服务,而且技师也很注重对自己客户的关系维护与管理,因而两者的关系相对较稳固。

  传统美业o2o模式一味追求低成交价和成交量的模式已经过去了,如今看中的更多的是怎样去充分的服务客户。将能力优秀的技师人员用合伙分成的形式来维护关系,建立起优质的线下消费环境,是整个链接的关键所在。在美业里,新的共享经济模式一旦开启便会从中脱颖而出,对比之前简单的o2o上门服务有着重大的改造与升级。

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