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美业O2O 商业模式的存在的问题

发布时间:2016-08-27 10:44:14 作者:苏雨生 文章来源:欧泉美业 浏览量:
摘要:目前大部分化妆品 O2O 商业模式下的运营策略:主要把已注册的线上会员引流到线下。比如部分品牌零售途径过于单一,只在个别实体店有出售,这就难以完成客户对产品便捷性的需求。许多化妆品公司受这个因素

O2O

   美业O2O 商业模式的存在的问题

  
  目前大部分化妆品 O2O 商业模式下的运营策略:主要把已注册的线上会员引流到线下。比如部分品牌零售途径过于单一,只在个别实体店有出售,这就难以完成客户对产品便捷性的需求。许多化妆品公司受这个因素的影响,并没有完全实现 O2O 商业运营策略,也就是“在线预付”这一功能。尽管美业是这一模式的领头羊,注册会员以及下单量也居于首位,不过在得到发展的同时,也出现一些问题或可进步的地方。
  
  首先,产品类型增多引起平台管理混乱。要想提高顾客的使用频率,就得丰富产品服务类型。启用 O2O 商业模式后,美业从 2014 年 2 月开始涉及美业行业,主要有美容美发、护甲、全套护理、造型等;所聘请的化妆品师多于 2 千人,其中还有大概 2 百位造型师。已经运行的城市有六个,各类跨行业产品及服务产品各式各样,使得管理问题越来越突出。
  
  尽管聘请的化妆品师和公司不存在合同关系,不过公司也要不断完善管理以及奖惩措施,不然客户的不满意会把问题归为公司。美业在拓展市场时应有效的掌握好规模拓展带来的问题,防止它成为今后前进道路上的阻碍。 然后,这一运营模式下盈利策略上存在的不足。到现在为止,公司还没有形成明确的盈利模式。公司在第三轮融资上得到 5 千万美元,CEO 孟醒说,经过三轮融资,公司已经有多于 50%的股份属于投资者。公司依然还是处于负盈利状态,一个月大概亏损 1 千万元。美业前后一共融资达 5 亿,主要用来支付化妆品师的费用。但是公司应快速做好盈利模式定位,不然融资金额用完将何去何从。
  
  其次,这一模式极易被复制,竞争门槛低。这一模式下花费大量资金进行化妆品师的培训,提高他们的专业技能以及服务技能,但是公司没有一定的措施防止化妆品师的流出。当他们辞职后,可以很轻松的自己单干或进入其它平台,降低了竞争门槛。
  
  最后,这一商业模式下的强关系极有可能会转化为弱关系。公司、化妆品师、顾客共同组建这一模式;顾客一开始和公司平台建立强关系,化妆品师与顾客是弱关系,但是在化妆品师上门服务,且服务时间较强,这时化妆品师和顾客就是强关系,也正是由于他们两者强关系的存在,顾客对平台的依赖度就减少了,长此以往,会影响商业模式的正常运行。

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