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说出你和欧泉国际的故事

美容师可以跟顾客聊些什么话题

发布时间:2018-04-07 17:07:50 作者:君希 文章来源:美容院加盟 浏览量:
摘要:   一、天气  讨论天气是最常见的开启聊天的方式,对美容师来说也不例外,天气是话语的开关,通过天气问候拉近彼此之间的关系,然后随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加

   一、天气

  讨论天气是最常见的开启聊天的方式,对美容师来说也不例外,天气是话语的开关,通过天气问候拉近彼此之间的关系,然后随着对天气的谈论,逐渐引出一些更加自然而无伤大雅的话题。这种方法十分简单方便。

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  二、兴趣

  关于兴趣、爱好的话题是最快速的了解对方的渠道,通过兴趣打开顾客的话匣子,如果你们之间有着相同的兴趣爱好的经历那就更好的,很容易就聊的欢脱起来,很轻易就拉近了彼此的距离。

  二、新闻八卦

  美容院的顾客大多都是女性,女性天生爱好新闻八卦,通过顾客对新闻八卦的看法也可以看出顾客的性格和想法,方便美容师判断顾客是怎样的人,然后用适合的态度来对待顾客。

  三、个人的见闻

  可以通过顾客的某个特征寻找彼此之间的共鸣,可以告诉对方自己最近的见闻,或询问对方是否去过某地,有没有什么样的经历,询问对方的看法。由此就可以引出对彼此家乡等等的谈论,使话题的涉及面更广。

  四、家人

  关于自家的孩子、父母等话题。特别当对方有了孩子之后,如果向顾客提起孩子的话题,一般来说都会容易引起顾客的兴趣和话头,对方大多会欣然讨论。

  五、养生

  通过自己最近的一些健身和养生的活动,可以跟对方谈谈自己的养生经,以及最近开始做的减肥运动等等,可以引出对彼此日常生活的谈论,相对来说是个比较容易运用的话题。

  六、工作

  俗话说隔行如隔山,美容师在接待顾客的时候,可以问一下顾客是做什么工作的,可以多用一些好奇和请教的口气,这样容易引起人诉说的兴趣。

  同时,一些不适合谈论的话题美容师必须注意避开:

  1、不谈政治

  2、不合顾客争论高下

  3、不谈经济局势和钱方面的话题

  4、不说竞争对手的坏话

  5、不说上司、同事、邻居、单位的坏话

  6、不可顾客聊其他顾客的秘密

  7、在跟顾客讨论的过程中要做好表情管理

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