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美容师必备的销售技巧

发布时间:2018-03-05 17:34:55 作者:君希 文章来源:美容院加盟 浏览量:
摘要:   美容师在跟顾客沟通的时候,要正确把握跟顾客的相处距离和方式,美容师跟顾客是一种指导与服务的关系,但是这种指导是出于专业的指点,但是绝对不是对顾客指手画脚或者

   美容师在跟顾客沟通的时候,要正确把握跟顾客的相处距离和方式,美容师跟顾客是一种指导与服务的关系,但是这种指导是出于专业的指点,但是绝对不是对顾客指手画脚或者下命令,美容师在接待顾客的时候,要有服务行业的基本素养,保持亲切的笑容,和蔼的态度,说话的语气和语调要舒缓,用朋友的态度来让顾客感觉到亲切和信赖,个人的魅力是销售技巧的基础,所有的技巧都是以人为载体,只有自我这块载体日益精进,其他的才会逐渐突出。

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  美容师在跟顾客沟通的时候,要避免跟顾客产生冲突或者争执,美容师和顾客不是站在对立面的,是为了同一个目标而努力的,都是为了让顾客的问题得到解决,让顾客感到满意,从而各取所需,所以要能够接受顾客的情绪和自我的见解,如果美容师总是想要压制顾客,总是觉得顾客不对,觉得自己专业,那在跟顾客沟通的过程中一定会不自觉的流露出这种情绪,很可能就会招致顾客的反感,美容师要能够接纳顾客不同的意见,这样才能够让自己理解顾客,有助于自己做销售。

  美容师在与顾客沟通时,如果发现顾客有错误或者不专业的地方,不要用直接粗暴的方式告诉顾客,最好是委婉的说明,如果太直接让顾客觉得尴尬,很可能顾客就不会再来了,做美容师,批评的事情可以做,但也要讲究方式方法。美容师要掌握与人沟通的艺术,顾客成千上万、千差万别,有各个阶层、各个方面的群体,他们的知识和见解上都不尽相同,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,做美容师,要委婉忠告。

  美容师与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,她来做美容,说明她有钱并有想要保养的意识;只要顾客有这样的想法,那么这个顾客与美容师就有着相同的认知基础,其他的都是小问题,都不足以让双方发生冲突。

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