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美容师留客小技巧

发布时间:2017-10-06 16:54:10 作者:君希 文章来源:美容院加盟 浏览量:
摘要:   一、美容师留客小技巧之了解顾客  想要吸引到一个人的注意,首先要做的是投其所好,这样才能引起对方的关注,引起 别人注意的方式不管是从话题的选择还是从专业的角

   一、美容师留客小技巧之了解顾客

  想要吸引到一个人的注意,首先要做的是投其所好,这样才能引起对方的关注,引起 别人注意的方式不管是从话题的选择还是从专业的角度切入都是可以的,引起顾客聊天的兴趣了之后再慢慢的在交谈中了解到顾客的喜好和习惯,然后才能够对症下药,比如顾客喜欢看书,那么美容师也可以就这个话题与顾客交谈,问顾客喜欢什么样的书啊,如果顾客是一个喜欢旅游的人,那么可以问问顾客都去过哪些地方,去的地方都有些什么样的特色。

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  二、美容师留客小技巧之察言观色

  不同的顾客有着不同的喜好,所以美容师在做服务的时候不能用同一个标准来对待不同的顾客,比如说有的顾客喜欢美容师热情一点,喜欢拉着美容师一起聊天,那么美容师也要表现的活泼一点,要多跟顾客互动,而有的顾客是那种比较清冷的,来美容院就是为了放松,这种顾客美容师只要做好专业服务就可以了,然后及时的满足顾客的需求,让不同类别的顾客感到舒适,就是最好的留客之道,所以察言观色就是美容师留客的小技巧之一。

  三、美容师留客小技巧之体贴

  体贴细致的人不管在哪里都会受到人们的喜爱,体贴的人能够关注别人的需求,能够让别人觉得温暖和开心,比如在做服务的时候,美容师一定要时刻关注顾客的感受,在按摩的时候要向顾客询问,您好,我现在这个力度怎么样,你觉得合适吗,如果接下来服务内容会有改变,也要提前跟顾客说明,比如,你好接下来我会用热毛巾敷在您背上,或者在按摩的过程中仔细的询问顾客,您有哪里比较酸痛的,需要我调整一下位置吗等等。另外要主动去问候顾客,在做美容的过程中可以提醒一下顾客可能会存在的问题,关心平常是不是有什么不好的习惯,如果顾客回答说是,那么美容师就可以提醒一下顾客需要注意一下什么,怎么爱护自己的身体等等。

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