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美容院高级美容师标准

发布时间:2018-03-23 17:27:23 作者:君希 文章来源:美容院加盟 浏览量:
摘要:   不管美容师遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要拿出良好的服务,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要有对自己有要求。要具备专业知识,当顾客有疑惑、有

   不管美容师遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要拿出良好的服务,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要有对自己有要求。要具备专业知识,当顾客有疑惑、有问题时,能够给顾客专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。比如:给顾客推荐合适的产品并说出原因。美容师的专业技能也需要与时俱进。在接待顾客的时候不能一味的推销,要根据顾客自己的需求和意愿来,不能为了自己的收入而压榨顾客,一次两次顾客就不会再来了。

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  永远把顾客放在第一位,美容院的所有流程、规划、准则都是为了服务顾客而存在,只有牢记这个行为准则,才能更好地服务于顾客。在顾客有需求的时候,在能力范围之内,想尽办法满足顾客需求,带给顾客的将是惊喜与感动。会让顾客死心塌地的愿意找你服务,这样就培养了自己的忠实顾客。

  一个高级美容师一定是能够独立自主的完成自己的工作,当自己工作中出错的时候,要设法弥补错误,将错误降低到最低点,将损失降到最低,并且最后能够为自己的错位承担相应的责任,问题会让人成长,前提是你愿意吸取自己的错误,并且积极主动的去面对,去转化这些问题,而这些都是高级美容师需要具备的能力,能力是区分一个人做的好不好的唯一依据。

  不管顾客在介绍中愿不愿意购买美容师推荐的产品,都要为顾客提供同等的服务。不能因顾客此次没有消费,而态度发生转变,甚至当着顾客的面流露出情绪。没有购物的顾客,同样是潜在顾客,也会口口传播他们的消费感受。所以,要以为每一位顾客提供热情服务为目标。

  此外,工作之余还要跟自己的顾客做好客情关系,对于自己的老顾客,要时不时的询问顾客的近况,每一次消费之后的反馈,这样会增加顾客对美容师的信赖感,这也是日常工作的一种延续,体现着美容师的职业素养和个人魅力。

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