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美容院员工培训指导

发布时间:2018-04-15 17:07:24 作者:君希 文章来源:美容院加盟 浏览量:
摘要:   一、制定标准  美容院对员工的要求是服务和销售,一定要告诉员工具体的工作内容。到底怎么服务怎么销售,要给员工一套能够具体考核的硬性标准。只有制定了标准之后才

   一、制定标准

  美容院对员工的要求是服务和销售,一定要告诉员工具体的工作内容。到底怎么服务怎么销售,要给员工一套能够具体考核的硬性标准。只有制定了标准之后才能规范员工的工作行为,并且根据员工的行为来做出考核,这样才能调动员工工作的积极性。顾客档案的信息收集、分析、切入也要纳入到员工的工作标准里面去,因为掌握了美容院的顾客档案就等于建立了美容院发展的命脉,由美容院的员工共同完成顾客档案的建立,也能够自然形成团队配合的机制。

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  二、凝聚力

  美容院员工培训一定要教会他们融入团队,团体凝聚力决定了整个团队的行动力和执行力,而这些最终会关系到美容院的销售服务体系,如果美容院的员工每个人都是一盘散沙,那可能有的人业绩高有的人业绩差,最糟糕的是可能形成一个人掌握整个整个美容院的发展,或者被一个人限制了美容院的发展,这些对于美容院来说都是被动的,是不利于美容院发展的,所以美容院培训一定要注重凝聚力,这对美容院经营的稳定性也会大有好处。

  三、做好拐杖

  当美容师不知道怎么做的时候,美容院一定要给美容师指出方向,很多美容师往往困惑于不知道该从哪里和顾客贴近,在这种时候美容院可以组织一些分享会,让大家一起分析顾客,让懂顾客的人给出自己的经验成果,大家一起学习进步,美容院要给每个美容师做好拐杖作用,美容师自然知道该怎么和顾客沟通,业绩也能做的更好。

  四、把控方向

  每一家美容院都有不同的特色,吸引的顾客群体也不尽相同,所以不同的美容院对美容师的要求都是不一样的,美容院可以从顾客档案中把控自己发展的方向,继而给美容师布置工作偏重的方向,找到目标客户群体,准确了解顾客的消费能力,给顾客做合理的定位,能够让美容师用适当的方式引导顾客。

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